Détecnet
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Détecnet: Avis
5 months ago Expérience fantastique: Merci à votre collaboratrice Margot V. pour sa détermination, et sa bienveillance, dans le dossier de ma tante. Au départ, je l'ai mis sur une mauvaise piste. Madame est revenue vers nous et nous a encouragé à chercher d'autres éléments. A partir de courriers d'archives de la défunte, et du travail de votre collaboratrice, la personne recherchée a été retrouvée. Belle histoire. cordialement. Mme NOYER Joelle
Bonjour madame Noyer,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre message à Margot, dont la persévérance a permis de faire aboutir les recherches.
Cordialement
Franck / Détecnet
7 months ago Expérience fantastique: Très bonne expérience avec la société Detecnet. Ce n’est absolument pas une arnaque malgré quelques réticences au premier mail, au contraire : les échanges ont été clairs et professionnels tout au long du processus. Dès que les héritiers ont été identifiés, le dossier a été rapidement transmis à l’assureur. Ce dernier a d’ailleurs répondu dans un délai très court. Je recommande Detecnet pour leur sérieux et leur efficacité.
Bonjour madame Valence,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir contribué à solutionner votre dossier rapidement.
Cordialement
Franck / Détecnet
8 months ago Expérience fantastique: Travail professionnel et serieux en plus d’une grande qualité d’ecoute de Margaux de la societé Detecnet. Je recommande!
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de voir votre dossier résolu rapidement.
Cordialement,
Emma – Équipe Détecnet
8 months ago Expérience négative: Plainte déposée ce jour.
Bonjour madame Petitdemange,
Nous regrettons sincèrement l'inquiétude que notre prise de contact a pu susciter.
Notre société intervient dans le cadre d’un mandat légal, conformément aux dispositions de la Loi Eckert qui vise à protéger les bénéficiaires de contrats d’assurance-vie non réclamés. Il ne s’agit en aucun cas d’une démarche frauduleuse.
Notre équipe a tenté de joindre votre fille afin de lui apporter toutes les explications nécessaires et lever tout malentendu. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
Franck/Détecnet
8 months ago Expérience fantastique: Un grand merci à votre collaboratrice qui m’a contactée avec un maximum de tact et de bienveillance, son professionnalisme m’a donné confiance et grâce à elle , la Société d’Assurances a pu me contacter afin que je puisse bénéficier de l’Assurance Vie de ma mère qui me revenait.
Bonjour madame Bellot,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage, que nous ne manquerons pas de transmettre à notre collaboratrice. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu contribuer à cette démarche positive.
Cordialement,
Franck/Détecnet
1 year ago Expérience positive: Mes sœurs et moi avons été contactées par la société CLEVER début septembre pour nous demander si nous étions bien les filles de M..... décédé depuis 9 ans. Nous avons confirmé et avons envoyé les extraits de naissance demandés. Après plusieurs échanges par e-mails, la société CLEVER nous a dit qu'il fallait attendre entre 15 jours et 2 mois. On ne sait toujours pas quoi ! Ils refusent de nous donner le nom du mandant. Le 21 février, un dernier mail de la personne que nous contactions habituellement chez DETECNET nous a demandé de ne plus la contacter, qu'elle avait fait son travail et rendu son rapport au mandant, très abruptement. Que doit-on faire dans ce cas ? Devons-nous faire appel à un avocat pour régler cette situation quelque peu incompréhensible ? P.S. : Les deux sociétés ont la même adresses Suite à un échange avec une responsable, je mets un avis positif car cette personne a répondu avec professionnalisme à mes questions.
Bonjour Madame Mathieu,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Pour clarifier la situation, la société Clever Solutions a récemment cédé ses activités d'enquête civile à notre entreprise. C'est pourquoi votre interlocuteur a pu se présenter sous les deux entités.
Nous souhaitons vous rassurer quant à la légitimité de notre démarche. Nous sommes mandatés par des compagnies d'assurance pour identifier les bénéficiaires de contrats d'assurance-vie en déshérence. Conformément à nos engagements contractuels, nous ne sommes pas autorisés à divulguer le nom de ces compagnies et ne connaissons pas les montants des avoirs.
Le délai de traitement que nous vous avons communiqué peut sembler imprécis, car il dépend du suivi des dossiers par nos clients. Malheureusement, ce processus peut parfois prendre plus de temps.
J'ai transmis votre commentaire à notre responsable de production, qui vous recontactera prochainement pour discuter de votre situation et répondre à vos questions.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Franck/Détecnet
1 year ago Expérience fantastique: Ce n'est pas une arnaque. Ils aident les assureurs a retrouver les aillant droit, conformément a la loi. Ma grande tante a réussi a être mise au courant d'assurance vie de mon arrière grand mère. Ils demande souvent des renseignements pour retrouver les ayant droits.
Bonjour Romain,
Nous sommes ravis d'avoir pu aider votre grande-tante à retrouver ses droits conformément aux dispositions légales. Merci beaucoup pour votre témoignage positif, qui nous encourage à poursuivre notre engagement !
Franck/Détecnet
1 year ago Expérience fantastique: bonjour au début j 'étais méfiante... vu les types d'arnaques en tous genres actuellement! Mais j'ai bien été contacté par une assurance . j' ai fait mes démarches et j'aurais un versement dans 3 semaines . Merci à Mme LAILA MAKHLOUF. bon ca été très facile de me trouver vu mon nom .
Bonjour madame Nguyen-Viet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre prudence initiale, face aux nombreuses fraudes et démarchages abusifs. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à agir en toute transparence.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches et de savoir que votre dossier a abouti positivement. Je transmets votre message à Laila, qui sera certainement touchée par votre retour.
Cordialement,
Franck/Détecnet
2 years ago Expérience négative: La société me contacte fin décembre 2021 par téléphone puis début janvier par mail pour avoir des informations sur ma mère, ma soeur et moi. Nous leur avons donnés toutes les informations et depuis ce jour aucun retour, aucune nouvelle. Je les ai appelé et ils me disent qu'ils attendent des actes de naissances des mairies. Et qu'une fois qu'ils les auront, cela peut prendre encore des mois. Je doute de l'honnêteté et du sérieux de cette entreprise. Nous sommes nous fait avoir ? Début mars 2023, soit plus de 1 an après la prise de contact par detecnet, aucune nouvelle de personne, j'ai transmis des informations personnelles a cette société qui n'a aucun sérieux et qui au final a l'air d'être une arnaque.
Bonjour madame Heurguier,
Nous comprenons votre inquiétude suite à notre intervention mais nous vous assurons notre entière honnêteté et de notre sérieux.
Le délai qui vous a été donné n’est pas précis car nous ne sommes pas informés du suivi des dossiers par nos clients. Le temps de traitement peut parfois être long de leur côté. La récupération d'actes auprès des mairies peut également être laborieuse, allongeant le délais de notre côté.
Je vous invite à nous contacter par email à contact@detecnet.fr afin que nous ayons toutes les informations nécessaires pour relancer la compagnie.
Cordialement,
Franck / Détecnet
2 years ago Expérience négative: Contactée il y a 11 mois pour une recherche dans le cadre de la loi Heckert par le cabinet Detecnet, je suis recontactée hier par un autre cabinet pour une recherche identique. Téléphoné ce matin à Detecnet pour être informée de la suite donnée aux informations communiquées en janvier, j'apprend que le dossier est toujours chez Detecnet sans avoir évoluer. Société qui ne semble pas très crédible ni sérieuse.
Bonjour madame Lassiege,
Nous comprenons votre inquiétude suite à notre intervention mais nous vous assurons de notre entière honnêteté et de notre sérieux.
Le délai de traitement de votre dossier est impacté par la difficulté de récupérer un acte de naissance, indispensable à la finalisation du dossier pour notre mandant.
Le cabinet qui vous a contacté est peut-être mandaté au regard d'un autre contrat que celui pour lequel nous sommes missionnés.
Je vous invite à nous contacter par email à contact@detecnet.fr afin que nous puissions à nouveau échanger ensemble.
Cordialement,
Franck / Détecnet
2 years ago Expérience fantastique: Très bon contact après avoir renseigné mes infos personnelles qui ont ensuite était envoyé à la société qui cherche les héritiers deux semaines après j’ai reçus l’indemnité auquel j’avais droit 10/10
Bonjour madame,
Nous sommes ravis d'avoir facilité le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Franck de Détecnet
5 years ago Expérience négative: Aucune réponse à une prise de contact.
Chère madame, cher monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Je suis désolé que votre expérience avec notre entreprise n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'envoyer un email avec vos coordonnées et l'objet de votre demande afin que nous puissions reprendre contact avec vous ?
Cordialement,
Franck / Détecnet
franck.grison@detecnet.fr
8 years ago Expérience fantastique: très professionnel, merci pour votre travail en cours.
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